Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026
Terrazza Latem hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we via onze website verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken en welke rechten u hierbij heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op de website terrazzalatem.com.
1. Wie zijn wij?
De website wordt beheerd door:
Terrazza Latem
Karel Lodewijk Maenhoutstraat 1
9830 Sint-Martens-Latem
België
Ondernemingsnummer: BE 0401.351.851
E-mail: hello@terrazzalatem.com
Telefoon: +32 9 383 76 67
Terrazza Latem is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.
Contact
Wanneer u ons contacteert via e-mail, telefoon of een andere contactmogelijkheid, kunnen wij gegevens verwerken zoals:
- uw naam;
- uw e-mailadres;
- uw telefoonnummer;
- de inhoud van uw bericht;
- eventuele andere gegevens die u ons zelf verstrekt.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te behandelen en met u te communiceren.
Reservaties
Wanneer u een reservatie maakt, kunnen persoonsgegevens worden gevraagd die noodzakelijk zijn om uw reservatie te verwerken, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, het aantal personen, de datum en het tijdstip van uw reservatie en eventuele opmerkingen.
Voor online reservaties kan gebruik worden gemaakt van een externe reservatiedienst, zoals Guestplan. Wanneer u via deze dienst reserveert, kunnen uw persoonsgegevens eveneens worden verwerkt volgens de privacyvoorwaarden van deze dienstverlener.
Cadeaubonnen en bestellingen
Wanneer u via onze website een cadeaubon of ander product bestelt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling en betaling uit te voeren. Dit kunnen onder meer uw naam, contactgegevens, facturatiegegevens en gegevens over uw bestelling zijn.
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Terrazza Latem bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door een betalingsdienstverlener worden verwerkt.
Technische gegevens
Bij een bezoek aan onze website kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:
- uw IP-adres;
- type browser en apparaat;
- besturingssysteem;
- datum en tijdstip van uw bezoek;
- bezochte pagina’s;
- technische loggegevens.
Deze gegevens kunnen noodzakelijk zijn om de website correct en veilig te laten functioneren, technische problemen op te sporen en misbruik te voorkomen.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer hiervoor een geldige reden bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:
- de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen daartoe, bijvoorbeeld wanneer u een reservatie maakt of een cadeaubon bestelt;
- een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale verplichtingen;
- ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het beveiligen, beheren en verbeteren van onze website en dienstverlening;
- uw toestemming, bijvoorbeeld voor niet-essentiële cookies of bepaalde marketingdoeleinden.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Voor andere cookies, bijvoorbeeld voor statistische, analytische of marketingdoeleinden, vragen wij waar nodig vooraf uw toestemming.
Meer informatie over de cookies die op deze website worden gebruikt, hun doel en bewaartermijn vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
5. Inhoud van andere websites
Onze website kan inhoud van andere websites bevatten of integreren, bijvoorbeeld video’s, kaarten, reservatiemodules, sociale media of andere externe diensten.
Wanneer u dergelijke inhoud bekijkt of gebruikt, kan de externe aanbieder gegevens over u verzamelen, cookies plaatsen of uw interactie met deze inhoud registreren. Dit gebeurt volgens het privacybeleid van de betreffende externe aanbieder.
6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
We kunnen persoonsgegevens wel delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze website of dienstverlening. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
- hosting- en IT-dienstverleners;
- leveranciers van onze website en technische infrastructuur;
- reservatieplatformen zoals Guestplan;
- betalingsdienstverleners;
- e-mail- en communicatiediensten;
- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners.
Deze partijen krijgen enkel toegang tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun diensten.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij er waar vereist voor dat passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
De concrete bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en de reden waarvoor ze worden verwerkt.
Zo worden:
- gegevens uit contactaanvragen bewaard zolang dit nodig is om uw vraag te behandelen en eventueel verder op te volgen;
- gegevens met betrekking tot reservaties en bestellingen bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering ervan en eventuele administratieve of wettelijke verplichtingen;
- gegevens die noodzakelijk zijn voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn;
- technische gegevens en serverlogs slechts bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging en technische werking;
- cookiegegevens bewaard overeenkomstig de termijnen die in ons cookiebeleid worden vermeld.
9. Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.
Hoewel wij ons inspannen om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag volledig worden gegarandeerd.
10. Uw rechten
Overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U heeft onder meer het recht om:
- informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens;
- uw persoonsgegevens in te kijken;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren;
- uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer hiervoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
- de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via hello@terrazzalatem.com.
Om uw privacy te beschermen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.
11. Klachten
Heeft u vragen of opmerkingen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via:
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
12. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.
13. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Terrazza Latem
Karel Lodewijk Maenhoutstraat 1
9830 Sint-Martens-Latem
België
E-mail: hello@terrazzalatem.com
Telefoon: +32 9 383 76 67
Ondernemingsnummer: BE 0401.351.851